医药公司的开票员可能常常会遇到这样的苦恼：作为是公司对外的形象窗口，每天直接和客户打交道，该如何树立好公司在客户心中的形象？在与客户沟通过程中应该注意些什么？这里有七个销售沟通技巧，供参考。

招呼技巧：热情大方。

       当客户询问“在不在”的时候，热情大方地回答：“您好，在的，正等您呢！很高兴为您服务！”要在客户咨询的第一时间，快速回复客户，因为客户买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。

询问技巧：细致缜密。

        当客户询问公司的品种时，如果有的话，就跟客户报价。如果询问的品种已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这个品种卖完了，有刚到的其他厂商同品规品种，您看一下可以吗？不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户可以了解到其他厂商的品种。

推荐技巧：体现专业、精确推荐。

      “您好，让您久等了，这两个品种市场销售很好，很多客户都已经拿货，您可以先购买几十盒试试？”并给客户介绍此品种的主治功能， 这样专业准确回答使客户知道你是用心为他推荐合适的品种，而不是单纯为了公司的利益。

议价技巧：以退为进，促成交易。

       当客户继续议价的时候，可以通过其他方式，比如：有小礼品的厂商品种回馈。这样会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就。注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为客户等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让客户等太久。这个时候客户说商品价格贵的话，顺着客户的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉客户需要综合考虑的，不只是要看品种，要看产地，不同产地的品种都有差异，还要将包装品质、价格、厂商等方面的特点告诉客户，这样的话，大部分客户都会比较满意的。

        关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢？议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛等大型超市就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的 “沃尔玛”、“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，那么报价时也要留出一定的议价空间。

核实技巧：发货前将开票明细发给客户核对。

       客户确定品种后，需要给客户把开票明细报给客户或发给客户核对一遍，确定无误后，这样就会减少客户退货，也让客户觉得我们认真负责，留下一个好的印象。

跟进技巧：潜在客户要做到及时跟进。

         及时沟通客户还未付款的计划，这样在一定程度上给客户施加了压力，让他感受到我们位促成交易所做出了努力，准备收到款就发货了，这时候一般情况下都会成功的。在此要注意联系方式，如果打电话过去的话，挂掉电话是很正常的，因为客户很可能在忙，这时候可以发短信确认下。不要直接问，要还是不要，可以换种方式委婉的询问。

道别技巧：简单大方的结束话题，也没有成交的情况下，也要客气回答。

        跟客户确定无误后，跟客户说：“谢谢您的惠顾，您就等着收货吧，合作愉快，就不打扰您了。” 即使在没有成交的情况下：我们应该做出惊讶的反应，但仍要宽容、大度地跟客户说：“等待你下次光临”。